Politique de livraison, de remboursements et de retours

POLITIQUE DE LIVRAISON

Radio Verdun cherche à offrir une livraison personnalisée pour les gens de l’arrondissement en priorisant la livraison en main propre. Contactez-nous pour en parler : hello@radioverdun.com.

Toutes les commandes en ligne seront expédiées par Postes Canada, mais ça coute cher, alors pensez à venir le chercher à Verdun.

Frais de livraison:

• Les commandes de 95 $ et plus seront expédiées sans frais via le service Postes Canada Colis Accélérés.
• Les commandes de moins de 95 $ seront expédiées via le service Postes Canada Colis Accélérés. Des frais fixes de 9.75 $ seront automatiquement ajoutés à la facture des consommateurs, taxes applicables en sus.
• Le mode d’expédition accéléré (express) sera suspendu pour une durée indéterminée.

SUIVI DES COMMANDES

Grâce à un numéro de repérage Postes Canada assigné par Radio Verdun, vous pourrez suivre votre colis à la trace dès que vous aurez complété le processus d’achat et sélectionné votre mode de livraison. Vous pourrez également accéder à ces renseignements à l’aide de l’application Postes Canada Mobile.

POLITIQUE DE RETOUR

*** DÉLAIS DE TRAITEMENT DES RETOURS PROLONGÉS ***

Retour de produits neufs et jamais utilisés achetés sur radioverdun.com

Radio Verdun accepte les retours de produits dans les 30 jours suivant la date de traitement de la commande.

Pour être admissibles à un retour, les articles ne doivent pas avoir été utilisés et doivent se trouver dans le même état qu’au moment de la réception. Les étiquettes et autocollants d’origine ne doivent pas avoir été retirés. Nous demandons aux consommateurs de prendre soin des produits et de les emballer et sceller de manière sécuritaire. Si un article retourné n’est pas admissible à un remboursement, il sera réexpédié au client à ses frais.

Pour planifier un retour, veuillez nous écrire au hello@radioverdun.com.

Un remboursement sera autorisé seulement après l’inspection des produits. L’évaluation de l’état des produits est à l’entière discrétion de Radio Verdun. Le remboursement sera émis selon le mode de paiement initial.

Prenez note que des frais de retour de marchandise (environ 10 $+taxes) seront déduits du montant du remboursement. Les frais fixes de livraison ne sont pas remboursables.

Retour de produits défectueux

Les produits Radio Verdun défectueux achetés en magasin ou à partir d’un autre site web doivent être retournés à l’endroit où l’achat original a été effectué. Radio Verdun n’accepte aucun retour de produits encore couverts par la politique du magasin – cette période varie d’un magasin à l’autre; renseignez-vous au sujet de la politique de retour de votre détaillant avant d’acheter vos produits.